Expéditions et retours

Celena Pro vous facilite la livraison des colis avec l'envoi à domicile, en magasin de proximité, mais aussi avec les livraisons en secteurs postaux. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Si l'article commandé est disponible en stock, le délai de traitement de la commande est d'environ 3/4 jours ouvrés, et 48 à 72 heures pour l’acheminement postal. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ 5 semaines. Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société CELENA est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société CELENA. Toute annulation de commande, dans le délai de rétractation, quel qu'en soit le motif, acceptée par la société CELENA, donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Expédition le jour même

L’expédition se fait le jour même pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi (sauf jour férié). Toute commande enregistrée après ce délai sera expédiée au plus tard le lendemain. Nos locaux étant fermés le samedi et dimanche, l’expédition se poursuit dès le lundi suivant selon l’ordre de saisie pour les commandes passées le vendredi après 14h.

Livraison 48h en France Métropolitaine

Le transporteur prend en charge la livraison de toute marchandise en destination de la France Métropolitaine. La livraison comporte le ou les produits commandés, une facture détaillée et un bon de livraison.
La livraison se fait en 48 heures (jours ouvrés) du lundi au samedi. 

Frais de port offerts à partir de 80€ TTC d'achat

Vous avez le choix entre une livraison à domicile à 9.00€ en France Métropolitaine. Les frais de port vous sont offerts dès 80.00€ TTC de commande. Valable en relais colis et livraison à domicile en France métropolitaine.

Toute expédition de commande par collissimo est accompagnée de l’envoi d’un email de confirmation reprenant les références de suivi de colis. A partir du moment du transfert de la marchandise de notre dépôt au transporteur, CELENA ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison, de perte ou de colis endommagé. Ayant néanmoins la possibilité de faire des recherches et d’obtenir des renseignements plus profonds de la part de notre transporteur en ce qui concerne votre colis, nous invitons tous nos clients à nous contacter par mail contact@aresproequipement.com en cas de problème.

Livraison à l’international

Pour les colis à destination de la Belgique et du Luxembourg, le transporteur UPS prendra en charge la livraison pour un montant de 9,50€. Pour ceux à destination de l’Angleterre, ils seront expédiés par Colissimo. Les frais de port pour ces pays sont calculés directement sur notre site lors de la saisie de votre commande. Notre service commercial a la possibilité de faire le suivi de tous ces colis en cas de besoin.

Les commandes à destination de la Belgique, le Luxembourg et l’Angleterre peuvent être passées directement par notre site internet. Pour les autres pays, il est nécessaire de nous contacter au préalable. Les tarifs de frais d’expédition sont variables en fonction du pays de destination, du poids et du mode d’acheminement et ne peuvent être calculés sur notre site internet. Notre service commercial vous communiquera cas par cas le montant de ces frais et attendra l’accord de votre part avant l’expédition.

Livraison en Secteur Postal Militaire

CELENA vous propose également la possibilité de livrer en Secteur Postal Militaire avec Colissimo uniquement. Le tarif appliqué est toujours de 9.00€ et comporte la livraison de votre colis par Colissimo jusqu’à la destination de votre base militaire. Votre colis sera expédié dans un délai de 24 heures (jours ouvrés). Les délais de livraison sont variables en fonction de votre situation géographique.

ATTENTION – l’expédition de tout colis comportant une lame ou un aérosol est interdite sur tous les secteurs postaux militaires depuis juin 2003.